Overview
La nostra politica sui rimborsi e sulle restituzioni ha una durata di 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per avere diritto ad una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti da restituzione. Le merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre non accettiamo prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Gift card
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Si prega di non rimandare l’acquisto direttamento al produttore, ma di rivolgersi esclusivamente a noi.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, video game, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, danneggiato o mancante di parti per ragioni non dovute al nostro errore.
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per notificarti dell’avvenuta ricezione. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se sarà approvato, allora il tuo rimborso verrà elaborato e automaticamente verrà accredito l’importo speso alla carta di credito/debito o al metodo di pagamento utilizzato, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Lo hai già fatto? Allora contatta la tua banca perchè potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci su info@animenta.org.
Articoli in vendita
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare il prodotto con lo stesso articolo, mandaci un’email a info@animenta.org e spedisci il tuo articolo a:
Via Cineto Romano, 22
00012 Guidonia Montecelio RM
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per darlo a te in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, puoi spedirlo a:
Via Cineto Romano, 22
00012 Guidonia Montecelio RM
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico e non possono essere rimborsate. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.
Il tempo necessario per la restituzione del pacco varia in base alla provenienza della spedizione.
Se stai restituendo articoli più costosi, puoi considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Da parte nostra, non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.
Per quanto riguarda i generi alimentari non ci sono politiche di restituzione del prodotto.
Hai bisogno di aiuto?
Contattacci alla mail info@animenta.org per qualsiasi domanda o informazione.
